Conditions Générales de Vente
GARANTIE DE RÉSERVATION
La réception d'un mail de confirmation de notre part garantit votre réservation, excepté s’il s’avère que vos données personnelles sont incorrectes, que votre garantie financière n'est pas acceptée (carte bancaire ou autre) ou s’il s’agit d’une réservation de groupe dissimulée.
RÉSERVATION DE PLUSIEURS CHAMBRES
Les réservations de groupes sont interdites au regard de la taille de l'établissement et de son caractère exclusif.
Aucune réservation groupée de plus de 3 chambres n'est autorisée. Si une réservation de plus de trois chambres est dissimulée par un cumul de réservations individuelles mais faisant partie d'un même groupe ou rassemblement de personnes, nous nous réservons le droit d'annuler autant de chambres que nous le voudront sur l'ensemble des réservations de ce groupe.
ANNULATION OU MODIFICATION DE RÉSERVATION DE CHAMBRE OU FORFAIT
Toute réservation de chambre ou de forfait peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu'à 72 heures avant le jour d'arrivée (par exemple jusqu'au mardi soir pour une arrivée un samedi). Au delà de ce délais, l'hôtel facturera le montant correspondant à la totalité de votre séjour (prestations annexes comprises). Dans le cas d'un ticket cadeau ou d'un coffret, les règles sont identiques et vous perdrez l'intégralité de votre ticket cadeau ou coffret ou l'hôtel facturera l'équivalent de votre séjour. Un numéro d'annulation ou de modification vous sera communiqué et vous servira de garantie du bon enregistrement de votre annulation dans les délais (sans ce numéro d'annulation que vosu dnnera notre équipe, votre annulation n'est pas réputée enregistrée). Nous vous invitons à nous fournir une adresse email et à vous assurer d'avoir reçu la confirmation de l'annulation ou de la modification.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire assureur (voir plus bas).
ANNULATION OU MODIFICATION DE RÉSERVATION DE SOINS AU SPA
Toute réservation de soins ou de prestations au spa peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant le jour et l'heure prévue (par exemple jusqu'au vendredi 10H30 pour un soin prévu le samedi à 10H30). Au delà de ce délais, l'hôtel est en droit de facturer le montant correspondant à l'intégralité du soin. Un numéro d'annulation ou de modification vous sera comuniqué et vous servira de garantie. Nous vous invitons à nous fournir une adresse email et à vous assurer d'avoir reçu la confirmation de l'annulation ou de la modification.
RÉSERVATION ET ACOMPTE
Pour enregistrer une réservation de chambres ou de forfaits de manière définitive, l'hôtel se réserve le droit d'encaisser un acompte de 100% du montant du séjour, ou moins en fonction des périodes. Ces sommes seront restituées en cas d'annulation jusqu'à 72 heures avant le jour d'arrivée.
RÉSERVATION RESTAURANT POUR DES GROUPES
Pour enregistrer une réservation de repas de groupes, un acompte de 30 à 50% sera demandé à la prise de réservation. En cas d'annulation moins de 5 jours avant la date du repas, l'établissement sera en droit de conserver l'intégralité de l'acompte.
TICKETS CADEAUX
Les tickets cadeaux vous permettent de réserver comme tous les autres clients et vous permettent de réserver les prestations indiquées sous réserve de disponibilités bien sûr. Les conditions de réservations et d'annulations sont identiques. La durée de validité des tickets cadeaux est d'un an à partir de leur date de création.
ACCÈS A LA PISCINE
Il est important de noter que la réservation d'une table au restaurant ou d'un soin au spa ne donne en aucun cas accès à la piscine ou aux équipements de bien-être qui sont réservés à la clientèle de l'hôtel
La législation sur les piscines et spas nous considérerait alors comme une piscine publique à accès payant ou gratuit et imposerait une surveillance en permanence par du personnel habilité et qualifié (ce qui n'est pas dans les possibilités financières d'un petit établissement comme le notre).
Aucun accès aux installations de loisirs et de bien-être n'est autorisé dans le cadre d'une consommation au restaurant ou au bar. Aucune exception ne pourra être imaginée pour des questions légales et de sécurité.
Vous pouvez consulter la page : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Piscine
CONDITIONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ LIÉES A L'ACCÉS À NOTRE ESPACE SPA
L’utilisation de nos installations se fait sous votre responsabilité exclusive, aucune surveillance spécifique n’étant assurée.
Vous reconnaissez avant toute utilisation de nos installations être en parfaite santé et ne connaître aucune contre-indication médicale vous interdisant l'utilisation de ces équipements.
La pratique des activités d'un SPA n’est pas sans conséquence pour la santé selon les individus. Nous invitons les usagers à la prudence et à se renseigner sur cette pratique auprès de leur médecin surtout dans certaines situations (grossesse, allergies, blessures, problèmes circulatoires , problèmes cardiovasculaires, diabète, obésité…).
PARTENAIRE ASSUREUR
Comprenant que parfois il peut y avoir des imprévus, mais ne pouvant renoncer à nos conditions d'annulation ou de modification de réservation, nous avons passé un accord avec un des leaders de l'assurance "InsureandGo" (marque du 3ème assisteur mondial MAPFRE ASSITENCIA). Vous pouvez bénéficier de tarifs très compétitifs sur 2 types de formules "l'assurance annulation" et "l'assurance séjour" (formule plus complète) en visitant les deux liens suivants :
